Wir verwenden für unseren Schmuck Sterlingsilber 925, Rhodium, Gelbgold und Cubic Zirkonia. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Materialien.
Gold-Vermeil ist vergoldetes Silber. Um die Anforderungen für Gold-Vermeil zu erfüllen, muss die Vergoldung eine bestimmte Dicke aufweisen und auf Sterlingsilber aufgebracht sein. Dies bedeutet, dass die Vergoldung dicker und damit haltbarer ist als anderer vergoldeter Modeschmuck mit dünnerer Vergoldung.
Informationen zu Gold-Vermeil finden Sie auf unserer Seite Materialien.
Wir produzieren unseren Schmuck in Thailand. Wir besuchen die Fabrik jährlich und unterhalten eine intensive und gute Geschäftsbeziehung mit ihnen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Informationen zur Schmuckpflege finden Sie auf unserer Pflegeseite.
Informationen zur Aufbewahrung von Schmuck finden Sie auf unserer Pflegeseite.
Unsere Ringgrößen sind verstellbar. Da der Ring nur ein paar Mal angepasst werden kann, achten Sie bitte beim Öffnen oder Schließen darauf, dass er an Ihren Finger passt.
Sobald die Bestellung im System ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren oder ändern. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte an hello@helenehamansen.com und wir helfen Ihnen weiter.
Wir bieten Geschenkgutscheine zum Verkauf an. Diese können auf unserer Gutscheinseite erworben werden. Die Geschenkgutscheine sind nur auf unserer Webseite HeleneHamansen.ch gültig.
Um einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein online einzulösen, geben Sie den Code in das Gutschein-Codefeld auf Ihrer Warenkorbseite ein und klicken Sie auf „ANWENDEN“.
Wir können unsere charakteristische Geschenkverpackung für CHF 7 anbieten – bitte wählen Sie diese Option an der Kasse. Ihre Bestellung wird dann in unsere Standardverpackung verpackt d.h. in einen charakteristischen Helene Hamansen Jewellery Sealed-Beutel gelegt und in Seidenpapier eingewickelt.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie beim Einloggen unter dem Passwortfeld auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Sie können Ihre persönlichen Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Passwort und E-Mail-Einstellungen in „Mein Konto“ bearbeiten.
Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Visa, Mastercard, Maestro, AmericanExpress, Visa Electron, TWINT und PayPal.
Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).
Die Zahlungen, die auf der Online-Verkaufsseite von Helene Hamansen Jewellery getätigt werden, sind vollständig gesichert. Wir verwenden mit unseren Zahlungspartnern völlig sichere Übertragungsmethoden über verschlüsselte Daten. Darüber hinaus speichert Helene Hamansen Jewellery keine Informationen über Ihre Zahlung.
Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage.
Bei Internationale Bestellungen ausserhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit ca. zwischen 5-18 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wir versenden derzeit in europäische Länder, in die USA und nach Kanada. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz ist die Mehrwertsteuer inbegriffen. Bei internationalen Bestellungen ist der Kunde für die Mehrwertsteuer und Zölle verantwortlich, die am Lieferort zu entrichten sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Für Schweizer Kunden: Ungeöffnete, ungetragene Schmuckstücke im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesendet werden. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Siegel des Aufklebers unversehrt sein.
Für internationale Kunden ausserhalb der Schweiz: Ungeöffnete, ungetragene Schmuckstücke im Originalzustand können aufgrund längerer internationaler Lieferzeiten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurückgesendet werden. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Siegel des Aufklebers unversehrt sein.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
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Wir bitten Sie, uns unter hello@helenehamansen.com zu kontaktieren, falls Sie Fragen oder Auskünfte benötigen. Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen melden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Kundendienst.
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